Häufige Fragen
Antworten, bevor Sie fragen müssen
Kosten, Verfahren, Ablauf, Garantie und Einsatzgebiet: Hier stehen die Fragen, die uns vor einem Auftrag am häufigsten gestellt werden.
Kosten und Angebot
Mit welchen Quadratmeterpreisen kann ich rechnen?
Unsere Kalkulation beginnt bei 8 Euro je Quadratmeter für Stein- und Dachreinigung und bei 12 Euro je Quadratmeter für Fassadenreinigung, Dachbeschichtung und Graffitientfernung. Das sind Einstiegswerte für gut erreichbare Flächen; Höhe, empfindlicher Untergrund und starker Befall verschieben sie nach oben.
Warum gibt es den Festpreis erst nach dem Ortstermin?
Weil zwei Häuser mit gleicher Quadratmeterzahl völlig unterschiedlich viel Arbeit machen können. Ein Preis am Telefon müsste diese Unsicherheit als Aufschlag einrechnen. Nach Besichtigung und Probefläche kennen wir Material und Aufwand und schreiben einen Festpreis, der am Ende auch auf der Rechnung steht.
Welche Positionen stehen im Angebot getrennt?
Reinigung, Zugangstechnik wie Hubsteiger oder Gerüst, Fugenarbeiten und Schutzbehandlungen wie Imprägnierung oder Versiegelung führen wir als eigene Zeilen. So sehen Sie, was Pflicht ist und was Sie weglassen können, und vergleichen Angebote Zeile für Zeile statt nur die Endsumme.
Verfahren und Material
Was bedeutet „chemiefrei“ bei TRODATEC genau?
Der Begriff gilt für das Reinigen selbst: Bewuchs und Schmutz lösen sich durch Temperatur, Wasser und Bürste, ohne dass ein Mittel auf der Fläche zurückbleibt. Anders ist es bei allem, was danach aufgetragen wird – Imprägnierung, Versiegelung oder Graffitischutz sind Materialien, deren Inhaltsstoffe wir Ihnen vorher nennen.
Arbeiten Sie mit Hochdruck?
Nicht mit dem Druck, den ein Baumarktgerät liefert. Druck, Temperatur und Abstand stellen wir je Untergrund ein; Putz, Dämmfassaden und weicher Sandstein bekommen deutlich weniger Druck als Betonpflaster. Die eigentliche Arbeit übernimmt das heiße Wasser, nicht die Wucht des Strahls.
Welche Flächen lehnen Sie ab?
Alte Faserzementplatten, bei denen Asbest nicht ausgeschlossen ist, fassen wir nicht an – das klären wir bei der Besichtigung über das Baujahr. Abraten werden wir auch, wenn Putz, Fugen oder Dachsteine so geschädigt sind, dass eine saubere Oberfläche den eigentlichen Schaden nur kaschieren würde.
Brauche ich nach der Reinigung eine Imprägnierung?
Nicht zwingend. Eine Schutzbehandlung verzögert, dass sich erneut Bewuchs festsetzt, und lohnt sich besonders auf saugenden Untergründen in schattiger Lage. Sie ist immer eine frei wählbare Zusatzposition; ob sie für Ihre Fläche sinnvoll ist, zeigt die Probefläche.
Ablauf und Probefläche
Wie läuft ein Auftrag von der Anfrage bis zur Übergabe ab?
Nach Ihrer Anfrage besprechen wir Material, Größe und Erreichbarkeit der Fläche, gern auch anhand von Fotos. Beim Ortstermin reinigen wir eine Probefläche, danach erhalten Sie das schriftliche Angebot. Nach der Ausführung übergeben wir die Fläche dokumentiert; mit diesem Tag beginnt auch die Garantiefrist.
Was genau ist die kostenlose Probefläche?
Ein abgegrenzter Bereich Ihrer Fassade, Ihres Dachs oder Ihrer Steinfläche, den wir vorab reinigen. Den Unterschied sehen Sie sofort am ungereinigten Stück direkt nebenan. Beauftragen Sie uns danach nicht, kostet Sie das nichts.
Garantie und Qualität
Worauf bezieht sich die Garantie?
Bei einer Reinigung sichert die Zusage – 5 Jahre Garantie gemäß Garantiebedingungen – den Neubefall ab und beginnt am Tag der dokumentierten Übergabe. Ausgenommen sind unter anderem Schäden, die schon vor der Reinigung bestanden, oder bauliche Mängel wie durchfeuchtetes Mauerwerk.
Wie melde ich einen Garantiefall?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an Info@trodatec.de oder melden Sie sich bei der Niederlassung, die Ihr Angebot erstellt hat. Spätestens zwei Wochen danach kommt jemand von uns zur Fläche. Die Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei Mängeln, nicht an deren Stelle.
Wie ist die Qualität bei TRODATEC abgesichert?
TRODATEC arbeitet nach einem Qualitätsmanagement, das nach ISO 9001:2015 zertifiziert ist, geprüft durch den TÜV Rheinland. Die Urkunde mit Geltungsbereich und Laufzeit liegt offen auf unserer Zertifikatsseite. Dazu kommt die dokumentierte Übergabe jeder gereinigten Fläche.
Einsatzgebiet und Kontakt
Von welchen Standorten aus arbeiten Sie?
Unser Hauptsitz ist München; regionale Standorte gibt es unter anderem in Düsseldorf, Oberhausen, Essen, Stuttgart, Euskirchen und Moers. Darüber hinaus übernehmen wir Aufträge bundesweit, bei größeren Entfernungen gemeinsam mit Partnerbetrieben.
Reicht ein Foto für eine erste Einschätzung?
Für eine Größenordnung oft ja. Schicken Sie uns zwei, drei Bilder per WhatsApp oder über das Anfrageformular, am besten eine Gesamtansicht und eine Nahaufnahme des Befalls. Den verbindlichen Preis nennen wir trotzdem erst nach dem Ortstermin.
Wie schnell melden Sie sich zurück?
Eine Antwort bekommen Sie üblicherweise noch am Tag Ihrer Anfrage oder am Werktag danach. Wenn es eilt, rufen Sie uns direkt an.
Ihr Beweis vor der Entscheidung
Ihre Frage war nicht dabei?
Schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Wir melden uns mit einer ersten Einschätzung – in der Regel noch am selben Werktag.
Probefläche anfragen – drei Angaben genügen
Wir klären Untergrund und Zugang am Telefon und stimmen den Termin ab.
Lieber direkt sprechen? 089 35658789 – Rückruf in der Regel am selben Werktag. Mehr Details oder Fotos? Vollständiges Formular.